通過情商領導力訓練，更好的提升?自我管理能力?和?管理他人的能力，充分發揮管理者的影響力，讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做，從而增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。

授課形式：
講解及實例分析、講解及案例分析、分組練習、實例和練習、講解及實例、講解及應用。

職場測試：
（1）總覺得自己的領導和下屬不理解自己的意思，而這些又讓自己非常不耐煩。
（2）說了過火的話，或者開了過火的玩笑，卻覺得對方大驚小怪。
（3）職場就是功利競爭的場合，不用考慮關系是否融洽。
（4）只要目標達成就好，數字就是硬道理，其他的諸如下屬的心情和工作狀態等可以暫且放在一邊。
（5）習慣在討論前就提出自己的論斷，堅持己見，不習慣接受其他人提出意見。
（6）認為新生代員工都應該和自己當初做的一樣好。
（7）出問題的時心里的第一反應通常是別人（下屬）是問題的根源。
（8）下屬希望你能理解他們的感受，而自己常常覺得他們的要求太幼稚，沒有耐心。
如果您恰好符合上述1條或幾條的話，bingo! 您需要提升自己的工作情商了…

模塊一：管理者的角色與干預行為（問題的發現）
1. 當代員工的行為特點
2. 新生代員工和80后員工的思維和行為差異
3. 管理新生代員工常見的錯誤心理（管理者自我對照）
4. 換位思考：員工的內心需求“三個被”
被認可 – 做得好的時候
被理解 – 上司要“懂”我
被尊重 – 批評時請體現尊重
5. 共同找尋管理下屬的“阿基米德支點”
6. 管理者的角色轉變與關鍵干預行為

模塊二： 管理者的五大溝通能力提升（問題的解決）
1. 目標的下達
管理者困惑：為什么自己說的很清楚了，下屬做起來卻“一團糟”？
有效布置任務和目標的模型“六階梯法”
布置任務過程中的兩個重點（體現信任和激勵）
課程產出：掌握工具表-1“目標面談與布置任務的流程”
課程產出：掌握工具表-2“與下屬面談的自我評估”
2. 有效的工作反饋
批評的目的和時機
常見的三個誤區（自我對照）
掌握批評下屬的“熱爐法則”
成功和失敗的案例分析對比
課程產出：掌握工具量表-3“批評新生代員工的關鍵行為”
3. 合理的授權
何為授權？走出傳統授權的誤區？
不授權的原因解讀
工作中可以授權的事情與不可以授權的事情
授權的流程與溝通技巧
關于授權的警惕信號
課程產出：掌握授權下屬的工具量表“六個關鍵行為”
4. 工作中的輔導
何為輔導？走出傳統輔導的誤區？
下屬的需求分析
輔導而不是批評，請保護下屬的自信和做事情的熱情
輔導下屬的流程及現場演練（重點）
建立管理者輔導下屬中常用的行為和語言模板（今后照著說即可）
如何在輔導中幫助年輕員工建立自信（對下屬輔導中的關鍵環節但一般被忽略了）
課程產出：掌握教練式對話技巧“五個不要”+“五個要”
5. 有效的沖突處理
常見的沖突形式和原因分析
管理者處理沖突的常見誤區（自我對照）
處理沖突的工具：同理心三個層次的運用
角色扮演“如何面對下屬的沖突”
課程產出：掌握工具量表-4“沖突處理的流程和關鍵行為”

鄒老師 Bobby

背景經歷
上海威才咨詢 資深培訓師、顧問
14年培訓經驗、8年企業內訓經歷
DDI 授證講師（領導力方向）
加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區授證講師
EWS 國內培訓第一人
Thomas International DISC 認證
長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人
曾任安然納米總部講師、華東區業務拓展負責人

品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業內訓師打造（TTT）

授課風格：
長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴，使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次，年平均培訓場次超過150場，是客戶公認的“受歡迎的講師之一”、“重復使用率最高的講師之一”。

服務客戶
西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統、卡特彼勒、敏實集團、航星工業、上汽萬向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風能葉片、虎伯拉鉸接系統、芬納輸送帶、日靜減速機、中馳集團、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業、光明乳業、優力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂器、無錫通芝微電子、愛思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術、尚德太陽能電力、維實洛克定量泵、驪住貿易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統、格朗吉斯鋁業、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國長江電力股份、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復星藥業、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業、上海航空、國家電網、農業銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等

學員反饋：
“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”