課程亮點：

以終為始：以幫助管理者成為績效增長顧問為導向，從幫助管理者樹立正確的績效管理理念為切入點，重點聚焦績效管理的方法、工具；

訓戰結合：用“343”模式（30%的理論+40%的案例和工具演練+30%的精辟點評）；

精準復盤：老師對理論、模型、工具的核心思想、學員練習的點評意見，結合課程內容形成PDF文件，幫助復盤和學以致用；

行動建議：針對性布置訓后作業，以及針對后續作業提出點評意見。根據企業實際情況，附上關于后續有效推動績效管理的老師建議。

課程收益：

1.      掌握三層級績效目標分解的步驟、方法和關鍵工具：績效飛輪、戰略地圖、因果策略法、價值鏈分析法、內部客戶法；

2.      掌握關鍵指標設計的來源、原則、方法和關鍵要領：四大原則、五大來源、多快好省法QTQC、六要素法；

3.      理解績效改進與績效反饋的原理、步驟以及核心工具：BEM模型、績效改進計劃表、績效面談程序表；

4.      掌握有效的績效管理的核心要領：績效四層次水平、績效管理的角色分工、績效管理的三層次價值。

模塊一：高績效文化   正確認知績效文化——績效管理全景圖導論

思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？

‐    經營管理四大難題

‐    企業績效管理現狀面面觀

①　看圖說話：重新定義績效

②　案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？

③　到底誰需要績效？

‐    績效水平4.0：績效管理從無效到有效

‐    績效管理的三層次價值

①　研討：你眼里的績效是什么？

②　看圖說話：種樹與修鐵軌

績效從無效到有效的三層次水平；

績效管理的三大目的和一個核心；

‐    績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團隊業績沖

①　自測：績效管理成熟度測評

‐    高績效文化的四大原則

①　自主擔責：將別人的問題轉換成自己的問題；

②　未來思維：將過去的問題轉換為未來的目標；

③　成果導向：將手段的問題轉換為成果的目標；

④　系統思維：將點狀的思維轉換為系統的思維

模塊二：戰略解碼   戰略解碼清晰描述戰略，形成公司級目標達成策略地圖

‐    三難之痛：戰略難落地、組織難賦能、業績難增長

‐    核心觀點：認同的準確，比絕對的精確，更重要！

①　企業做大做強的邏輯

→   戰略地圖：業績增長五環

→   戰略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心

→   業績增長公式：因果一致性

→   戰略解碼：九陽真經一張圖

→   競爭戰略分析：知己知彼、聚焦差異化

→   差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化

案例分析：戰略解碼差異化定位，避開價格戰，打造核心競爭力

研討：本公司的瓶頸點與機會點

②　戰略發展：企業發展四階段

→   三種盈利模式

→   財務目標：未來的錢代表了企業的未來

③　解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題

思考：客戶是誰？

→   精準客戶畫像：一剛二高標簽化，精準營銷成交快

→   客戶畫像標簽化：客戶定位描述精準分類找增量

→   客戶層面五大目標

→   客戶價值公式

→   客戶價值：聚焦獨特價值，小資源干大事

→   客戶價值：聚焦獨特價值，打造差異化優勢

研討：發現價值，聚焦獨特，小資源干大事

→   客戶價值與產品價值主張的契合畫布

案例分析：某軟件公司的產品迭代

業務轉型升級案例：某軟件公司三代明星產品規劃，實現雙10倍速增長

④　流程效能

小視頻：協同的團隊力量

→   流程效能：聚核高產出

→   流程效能管理：尤其是業務流的管理，決定了企業的成敗

→   流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預期

→   流程效能：要開展哪些關鍵活動

案例分析：某電機公司的流程效能策略和組織策略

案例分析：某醫療傳媒網絡公司的流程和組織策略

練習：練練線-某網絡醫療公司的流程效能

⑤　組織人效

→   組織績效模式的變化

→   組織人效：事在“人”為，從無形資產到有形結果

案例分析：某醫療器械公司，信息庫建立幫助人才開發

練習：連一連某網絡醫療的組織人效策略

小視頻：城市攻堅戰-炮彈-合金技術-人才

⑥　畫好戰略地圖的四大原則

→   從地圖到公司級績效指標：某醫療傳媒網絡公司戰略地圖

→   公司級績效指標：從目標到指標QTQC模型

案例分析：公司級目標轉績效衡量指標

模塊三：目標分解   從公司級目標分解到部門級目標，形成部門級績效計劃

‐    讓夢想照進現實——從戰略到執行，化戰略為行動

工具：目標分解矩陣

‐    從公司級績效到年度經營計劃

①　職能戰略分解表

②　自上而下的績效標準

③　公司戰略-部門目標-部門計劃-崗位指標的驅動鏈接

④　三層級指標五大來源

‐    價值鏈分解法

‐    內部客戶成果法：從生意的角度看部門的產出

①　重新定義產品

思考：各部門的產品是什么？

案例分析：各部門的客戶、產品和指標是什么

練習：內部客戶三問，問出部門有效產出

‐    驅動要素法

案例研討：影響因素VS驅動要素

①　驅動業績的來源

②　驅動建立過程標準

③　驅動公式法分解目標：找到關鍵驅動要素

④　設計驅動公式-業務類

⑤　用發展思維設計驅動公式，從關注結果轉為關注前置驅動

⑥　驅動要素的四大特點

案例：某IT公司的部分驅動公式

⑦　設計驅動公式-管理類

⑧　三種類型的指標：案例分析

案例：動作分解如何促進員工能力成長

⑨　管理者的生意模式是什么

練習：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題

‐    企業業績倍增價值鏈

模塊四：指標設計   建立公開、公平和公正的績效評價標準

‐    指標設計的四大原則

‐    指標設計的SMART原則

‐    指標設計六要素

①　目標值：一個核心—超越自己

三級目標設定：求其上得其中，求其中得其下

定量指標的目標值設定：三級跳權

三四法則-三個共同、四個強調

克服低目標，幫助員工走出心理舒適區

②　權重設計的核心：區分重要次要，引導員工行為

研討：部門需要有限保證那一層級的目標達成？

練一練：三級目標權重

③　計算公式

定量指標，說明結果是怎么出來的

定性指標， 對指標定義清楚，無歧義不扯皮

④　評分方法：需要提前明確

練習：練練線，算一算

⑤　評估周期：一個核心四個注意點

⑥　數據來源：八明確

練習：指標六要素設計

‐    指標的五個特點

‐    指標確認的四步工作

‐    績效指標庫模板（部門）

模塊五：績效輔導   從管理者變成輔導員工提升績效的績效教練

小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？

‐    激勵的目的

①　馬斯洛七層次需求

②　激勵的兩種方式三種感覺

練習：連一連，激勵的錦囊妙計對應的是哪種需求？

‐    激勵機制支撐戰略

小測試：有效激勵的自我檢測表

‐    績效教練的九項修煉

‐    績效改進地圖

①　績效評估：存在的誤區

‐    績效反饋關注的三個目標

①　最佳提問術：問題轉換

練習：舉三個實際工作中的例子，進行轉換

②　績效反饋的7個關鍵問題清單

③　教練輔導語言模式

連一連：連線提問模式

④　負面反饋：真誠是底色

互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？

‐    績效面談：九步驟

①　準備事實——績效表現備忘錄

②　績效面談：準備事實-績效診斷

案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談

③　績效面談標準程序表

 曹衛華老師 | 上海威才咨詢 高級顧問

CMC國際注冊管理咨詢師

IPP國際績效改進師

商務部管理咨詢行業標準制定參與者

ISPI-AP國際績效改進協會亞太中心創始會員

背景介紹：

1.      職場經驗：

20多年企業管理實戰：在國企和民企擔任過總經理、集團型HRD；13年管理咨詢實踐：咨詢輔導100多家企業實現業績持續增長；咨詢服務過代表客戶有：中車時代、東方日升、南鋼集團、愛康集團、知原藥業股份、富士膠片……

2.      專業成就：

2021年被工信部評為“中國優秀管理咨詢專家”；

2018年總結咨詢實踐形成版權課程《ODM戰略績效落地系統》；

2017年被中企聯選入管理咨詢專家庫至今；

2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業從業標準制定；

3.      服務內容：

工作坊服務：

《差異化優勢戰略規劃》2天1晚；《戰略規劃與解碼工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密碼—戰略績效管理》2天1晚或2天、《績效增長官-績效改進六步法》2天1晚或2天、《高績效教練的九項修煉》2天、《驅動密碼—最佳薪酬激勵設計》2天、《驅動銷售增長—銷售團隊薪酬績效激勵設計》2天、《高績效文化的五大原則與實踐》1天、《高績效流程工坊》1-2天；

微咨詢服務：

《差異化優勢戰略規劃》1個月；《戰略規劃與戰略解碼微咨詢》1-2個月；《績效改進微咨詢》3個月；《從戰略到績效增長微咨詢》4個月；

全案咨詢服務：

《戰略規劃》、《從戰略到績效管理體系》、《薪酬管理體系》、《組織流程優化》、《銷售團隊薪酬績效體系》、《研發技術團隊薪酬績效體系》、《從戰略到績效增長常年顧問》。

服務特色：

所有的咨詢和工作坊服務，都是以成果輸出為導向。

4.      服務客戶：（咨詢和培訓服務的部分客戶，不限于此）

中車時代：連續3次復購，服務內容：《績效管理》、《高績效文化》、《績效改進》；

南鋼投資：連續2期復購，服務內容：高管層《戰略解碼》；中層《戰略解碼》；

富士膠片：連續2期復購，服務內容：針對2批次的經銷商老板，《戰略解碼》；

上海環境凈化行業協會：連續3期服務，服務內容：《戰略解碼》、績效升級咨詢、績效改進；

南京萬豪集團：2期復購，面向全體HR的《基于戰略與改進的績效管理》；面向旗下天泓集團總經理層的《用績效撬動業績增長》；

黑牡丹建投集團：3期復購，服務內容：《組織流程優化》、《人才梯隊建設》、《高管激勵》；

蘇州金色未來：3期復購，服務內容：《戰略解碼微咨詢》1期、《戰略解碼公開課》1期、績效管理公開課1期；另外，推薦成交其客戶3家；

上海利馳軟件：連續3期咨詢，服務內容：2次《戰略解碼》、項目管理流程與激勵機制、營銷管理流程、績效管理優化；另加《點石成金—銷售過程管控與贏單話術》工作坊；

江蘇安凱特股份：連續2期，服務內容：1期《戰略解碼》1天培訓；1期《戰略解碼微咨詢》；

江蘇哈芙琳服飾：2期復購，服務內容：《點石成金—銷售過程管控與贏單話術》工作坊；《業務戰略規劃》微咨詢；