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上海威才企業管理咨詢有限公司
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通過本次培訓可以使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商務場合的職業禮儀要求；
了解接待客戶的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重；
塑造良好的個人職業形象和企業、機構形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。
提高商務禮儀素養、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規范。
一、商務禮儀的內涵與意義
1. 禮的內涵
2. 首輪效應的重要性
3. 你是公司形象的代言人
二、商務人士職業形象塑造
1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象
2. 不同場合著裝體現不同形象
3. 職業形象規范
a. 西裝的顏色
b. 襯衫穿著原則
c．領帶的搭配原則
4．女職業人形象要求：
a．場合著裝
b．裙裝的五不準
c．佩戴飾品的原則
d．化妝注意事項
5.色彩會說話，運用色彩心理學知識，增加形象力度
三、商務人士的“行為舉止”禮儀
1. 不要讓細節出賣你
2. 儀容、儀表 、儀態
3. 男士標準站姿
4. 女士標準站姿
5. 坐姿
6. 手勢
四、會面及陪同禮儀
1. 拜訪禮儀
2. 自我介紹與第三方介紹禮儀
3. 握手禮儀
4. 得體使用名片
5. 電梯禮儀
6. 乘車禮儀
7. 引導禮儀
8. 奉茶禮儀
9. 遞接物品禮儀
10. 饋贈禮儀與禮品選擇
五 辦公室禮儀
1. 電話禮儀
2. 電子郵件禮儀
3. 辦公室內部常用的禮貌職業用語
六、宴請禮儀
1. 宴請的形式
2. 宴請的準備
3. 餐宴座次
4. 餐中禮儀
5. 敬酒禮儀
6. 餐后告別禮儀
*此大綱為通用的課程模塊，可根據企業具體崗位情況，調整內容大綱。
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