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上海威才企業管理咨詢有限公司
在日常的工作與生活中,太多的方面需要談判,例如在生活中,小到買菜,大到買房買車,我們看到了心儀的商品,卻又覺得商家的出價太高,如何能按自己覺得合適的價格成交,如何能在價格以外爭取到更多對自己有利的東西?在工作中,如何從領導那兒爭取到更多的資源,更好的支持,以順利達成工作目標?如何與供應商,客戶間進行溝通,或者通過有效的談判完成自己的采購或銷售任務?可以說,從我們出生會啼哭開始,談判就無處不在,小到我們身邊的一件小事磋商,大到國家與國家間交往,都存在著談判的過程??梢哉f不會談判的人和不善于談判的組織與國家,是很難達成自己所期望的結果的。在企業的采購活動中,談判是必不可少的,采購人員的談判技能,直接影響著企業與供應商的關系,以及企業績效與目標的達成,優秀的談判理念與能力,可以說是采購人員極其重要的必備能力。如何做到既能達成企業目標,又能贏得供應商的信任與支持?雙贏采購談判將告訴您如何從談判策略,目標制定,策劃,組織,實施,到談判的心理判斷,邏輯過程,肢體語言,跨文化溝通,讓您成為談判專家!
1. 了解采購談判的本質,談判的邏輯過程,商務談判的特點,作用與內容。
2. 理解采購談判的基礎原理與目標。掌握如何進行雙贏談判前的背景分析,判斷談判人員的風格特質與談判實力;如何確定談判目標與范圍,制定談判策略。
3. 熟悉并掌握采購談判的七大要領,理解并能夠制定最佳替代方案
4. 掌握如何來組織雙贏談判的開局與中場交鋒,如何來通過傾聽與提問,來引導談判進程?如何通過心理判斷與行為肢體語言來判斷對方?如何有效并合理地進行妥協來進行目標達成?
5. 掌握如何來進行雙贏談判的收場
基礎篇:談判的邏輯過程
一、 采購談判概述
1. 談判是什么
2. 采購談判的特點
3. 采購何時需要談判
4. 采購談判的作用
5. 采購談判的內容
6. 談判目標
7. 雙贏采購談判
二、 采購采購談判的準備工作
1、 知己:了解采購背景(業務需求, PESTLE)
2、 知彼:了解供應商組織
3、 知人:談判人員的四種風格(測試)
4、 識別雙方的談判實力
5、 內外部分析-SWOT分析
6、 我們應該怎么做?(基于定位與偏好分析的組合分析)
7、 確定談判策略與目標-識別成交區間的模型
8、 博弈的底氣:設定最佳備選方案
9、 制定策略
角色練習
原理篇:建立對談判的精準判斷與策略定性的洞察力
三、 采購談判策略工具與應用
1. 他的報價是怎么定的:供應商6大定價方式分析
2. 市場力量的博弈狀況:波特五力模型
3. 認知對于博弈的影響:囚徒困境與喬哈里視窗
4. 誰強誰弱:供應商力量分析之波特五力模型
5. 單贏還是雙贏:供應關系定位之卡拉杰克模型
6. 業務的吸引力:供應商喜好之波士頓矩陣
7. 我們應該怎么做:優選最佳策略的組合分析
8. 注意有坑:供應商行為的誤導性
9. 警惕:供應商早期介入的利與弊
10. 洞察:銷售談判與采購談判的不同
四、 雙贏采購談判的七大要領
1. 合適的時間:采購談判的時機
2. 合適的地點:地點的選擇
3. 合適的戰友:成功的談判團隊-謹防豬隊友
4. 聽懂對方的意思:傾聽的力量
5. 主控進程的利器:提問的藝術
6. 察言觀色:洞悉對方的身體語言
7. 創建和諧氣氛:贊美的威力
實戰篇:將策略落地到場景的談判全過程
五、 雙贏采購談判之開場布局
1. 重視談判前的鋪墊
2. 營造談判氣勢
3. 拉近雙方的距離:從興趣入手
4. 牌局爭勝:出牌技巧
5. 高起點才可能有大回報:學會獅子大開口
6. 學會恐嚇:學會大吃一驚
7. 我只與有權的人談:找對人,說對話
8. 應對采購風險,我們有哪些應對和防范措施?
9. 警惕:供應商定規
六、 雙贏采購談判之中場交鋒
1. 你想要什么:記住立場和利益
2. 從小話題開始:投石問路
3. 認識時間的價值:拖延時間未必壞
4. 控制節奏:讓好每一步
5. 柔能克剛:避免爭論
6. 兵不血刃地解決戰斗:聲東擊西和圍魏救趙
7. 避其鋒芒,挫其銳氣:沉默是金
8. 警惕:從喬哈里視窗看認知模型中的談判盲區,規避信息不對稱的風險
視頻/案例分析
七、雙贏采購談判之收場
1. 專業的套路:黑白配
2. 意外的收獲:不要白不要
3. 還是要控制節奏:離開的時機
4. 言而有信:白紙黑字不能少
5. 回顧談判
八、 課堂實戰:ABC角分組模擬談判
九、 雙贏采購談判過程回顧
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