◆樹立正確的QCC活動改善理念。

◆掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動。

◆建立健全QCC活動持續改善體系。

◆強化QC七大手法的制作、理解與運用。

◆通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養

 第一部分 品管圈概述

1、什么是品管圈？

2、品管圈的起源

3、品管圈的精神

4、品管圈對個人的好處

5、品管圈對公司的好處

第二部分 品管圈的組織運作

1、品管圈的組織架構

2、品管圈的運作流程

3、高層管理者的職責

4、輔導員的職責

5、圈長的職責

第三部分 組圈與注冊

1、品管圈的特點

2、品管圈的四大素

3、品管圈注冊與活動

第四部分 活動主題選擇與目標制訂

    1、管理與改善

    2、問題的種類

    3、提出問題的要領

       ---頭腦風暴與KJ法

    4、決定評價特性

    5、主題選擇與矩陣圖

    6、主題目標制訂

7、擬定活動計劃

第五部分  特性要因分析

1、何謂特性要因圖

2、特性要因圖的特點

3、如何繪制特性要因圖

4、何謂頭腦風暴

5、頭腦風暴四原則

6、頭腦風暴的實施流程

7、依主題繪制特性要因圖

第六部分  現狀把握

1、觀察現場，把握事實

2、何謂查檢表

3、查檢表的特征

4、設計查檢表的要點

5、設計查檢表的優先考慮事項

6、制作查檢表

第七部分  現場收集數據

1、收集數據的重要性

2、收集數據的目的

3、表示作業結果的數據

4、表示原因的狀態或條件的數據

5、數據的種類

6、收集數據的步驟

7、收集數據應注意事項

第八部分  把握問題要點

1、抓住要點，事半功倍

2、何謂柏拉圖

3、柏拉圖的制作方法

4、直方圖及其制作方法

5、直方圖的判讀

第九部分  提出改善對策

1、改善的觀念

2、改善對策提出的步驟

3、提出對策應注意的事項

4、改善對策的技巧

5、整理改善對策

6、擬訂改善對策實施計劃

第十部分  改善對策實施

1、改善對策試行

2、改善對策檢討

3、改善對策實施技巧

4、何謂提案制度

5、提案制度的范圍

6、品管圈提案制度的風氣

第十一部分  確認改善效果

1、效果確認的目的

2、效果確認的先決條件

3、效果確認的要領

4、推移圖及其作法

5、效果確認與推移圖注意事項

第十二部分  標準化及效果維持

1、效果維持的重要性

2、何謂標準化

3、標準化的目的

4、標準化體系

5、標準的分類

6、品管圈活動與標準化

7、作業標準的修訂

第十三部分  成果比較與資料整理

1、有形成果與無形成果

2、財務的重要性

3、無形成果的重要意義

4、如何評估無形成果

5、雷達圖及其制作方法

6、資料整理與PPT制作

第十四部分  發表交流

1、發表交流的機制

2、發表前的準備工作

3、表現團隊的力量

4、QCC活動評比