1、幫助學(xué)員認識到改善心智模式的重要性。

2、幫助學(xué)員認識和克服工作生活中的各種心智模式陷阱。

3、幫助學(xué)員掌握改善心智模式的三種基本方法。

4、幫助學(xué)員掌握改善心智模式的三種思維方式。

5、幫助學(xué)員擺脫僵化的思維模式，理性思考，為企業(yè)培養心智成熟的合格人才。

課程模型：

第一講：何為心智模式

一、認知過(guò)程

1．選擇

2．組織

3．解釋

案例：雞尾酒會(huì )效應

二、心智模式

1．心智模式的概念

案例：佛印與蘇東坡

2．心智模式形成的因素

1）遺傳因素

2）文化因素

3）知識因素

4）經(jīng)驗因素

3．心智模式的特點(diǎn)(過(guò)濾、主觀(guān)、簡(jiǎn)化、單一、內隱、“黏性”很強、易被操控)

案例：英國衛報經(jīng)典廣告

案例：通用VS豐田

案例：庫里肖夫蒙太奇實(shí)驗

4．群體的心智模式

第二講：為何改善心智模式

一、無(wú)處不在的錯覺(jué)

1．“看見(jiàn)”不等于“看到”

2．“記得”不等于“記得準”

3．“自信”不代表“能力強”

4．“知道”不代表“明白”

5．“相關(guān)”并不是“因果”

6．“潛力”并不是“無(wú)限的”

案例：你看到了嗎？

二、無(wú)處不在的影響力

1．互惠

2．承諾一致

3．社會(huì )認同

4．喜好

5．權威

6．稀缺

案例：向老年人推銷(xiāo)保健品

三、無(wú)處不在的認知偏誤

1．負面偏誤

2．可得性偏誤

3．局限認知

4．以偏概全

5．確認偏誤

6．因果性偏誤

案例：新冠疫情

第三講：改善心智模式-行動(dòng)篇

一、反思自省，發(fā)現自己的心智模式

1．推論階梯法

案例：學(xué)外語(yǔ)

2．知覺(jué)檢核法

3．反思的方法

1）逆向反思法

2）理由反思法

3）利弊反思法

4）要素反思法

5）對比反思法

二、有效溝通，呈現自己的心智模式

1．結構化思維-金字塔原理

1）結論先行

2）以上統下

3）歸類(lèi)分組

4）邏輯遞進(jìn)

案例：如何向總裁匯報

2．分享爭議性觀(guān)點(diǎn)-STATE模型

三、開(kāi)放心靈，探詢(xún)他人的心智模式

1．傾聽(tīng)-AMPP模型

2．表達不同意見(jiàn)-ABC模型

第四講：改善心智模式-思維篇

一、換位思考-轉換視角，摒除偏見(jiàn)

1．共情-同理心地圖

1）他看到什么

2）他聽(tīng)到什么

3）他說(shuō)了什么以及做了什么

4）他內心真實(shí)的想法與感受

5）他的痛苦

6）他的渴望

2．水平思維-六頂思考帽

1）白帽思維-客觀(guān)的事實(shí)和數據

2）紅帽思維-感覺(jué)、直覺(jué)和預感

3）黑帽思維-潛在的風(fēng)險和問(wèn)題

4）黃帽思維-價(jià)值，好處和收益

5）綠帽思維-創(chuàng )造力

6）藍帽思維-思考過(guò)程的控制

二、批判思考-獨立思考，慎思明辨

1．批判性思維

1）批判性思維定義

2）批判性思維的價(jià)值

2．批判性思維應用-批判性閱讀

1）了解論點(diǎn)

2）分析邏輯

3）檢驗證據

3．批判性思維的應用-創(chuàng )新

1）通過(guò)質(zhì)疑發(fā)現問(wèn)題

2）通過(guò)質(zhì)疑尋求創(chuàng )新方案-CBA法

案例：飛行家

3）通過(guò)質(zhì)疑完善方案

三、系統思考-把握全局，洞察本質(zhì)，擁抱變化

1．系統與系統思考

1）系統的定義

2）系統的三個(gè)基本要素

案例：斯坦福監獄實(shí)驗

3）系統的六個(gè)基本特性

4）系統思考的底層邏輯-因果關(guān)系

2．系統思考的十一項微妙法則

1）今天的問(wèn)題來(lái)自昨天的解

2）愈用力推，系統反彈力大

3）變糟之前先變好

4）顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效

5）對策可能比問(wèn)題更糟

6）快就是慢

7）因與果在時(shí)空上并不緊密相連

8）小的變化可能會(huì )產(chǎn)生大的效果-蝴蝶效應

9）魚(yú)和熊掌可以兼得，但要有耐心

10）不可分割的整體性

11）沒(méi)有絕對的內外之分

3．系統思考應用工具

1）冰山模型

案例：員工離職的思考

2）系統循環(huán)圖

案例：睿智的君主

3）九屏幕法

案例：如何安全高效地割取棕櫚汁？