1、改善學(xué)員的心智模式，建立系統思維意識。

2、幫助學(xué)員厘清思路，整體地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地看待問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題。

3、幫助學(xué)員深入理解掌握系統思維的關(guān)鍵工具。

4、幫助學(xué)員運用系統思維工具解決管理工作中的復雜問(wèn)題，獲得睿智方案。

5、激發(fā)集體智慧，加速組織學(xué)習，提升組織能力，推動(dòng)組織成長(cháng)。

導入：你能看到全局嗎？

第一講：為什么要系統思維與全局思考

一、系統思維與全局思考缺乏癥

1.只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林-缺乏全局觀(guān)

1）本位主義

2）歸罪于外

3）有限理性

案例：你的企業(yè)存在部門(mén)墻嗎？-谷倉效應

案例：關(guān)注企業(yè)成長(cháng)的限制因素-木桶效應

2.只看眼前，不看長(cháng)遠-缺乏時(shí)間觀(guān)

1）目光短淺

2）線(xiàn)性思維

3.只看現象，不見(jiàn)本質(zhì)-缺乏結構觀(guān)

1）專(zhuān)注于事件

案例：中美關(guān)系的底層邏輯

2）頭疼醫頭，腳疼醫腳

案例：限號限購限行解決交通擁堵的問(wèn)題了嗎？

二、系統思維與全局思考的基礎-改善心智模式

1.認識心智模式

2.心智模式的特點(diǎn)(過(guò)濾、主觀(guān)、簡(jiǎn)化、單一、內隱、“黏性”很強、易被操控)

案例：英國衛報經(jīng)典廣告

案例：通用汽車(chē)與豐田汽車(chē)基于不同心智模式的產(chǎn)品策略

3.心智模式的誤區

1）無(wú)處不在的錯覺(jué)

2）無(wú)處不在的影響力

3）無(wú)處不在的認知偏差

4.改善心智模式

1）換位思考-讓你更寬容

2）批判思考-讓你更敏銳

3）系統思考-讓你更睿智

案例：睿智的君主-18世紀歐洲小國迅速崛起的原因是什么？

第二講：認識系統思維與全局思考

一、無(wú)處不在的系統

1.區分系統類(lèi)型（機械系統、生物系統、生態(tài)系統、社會(huì )系統）

2.構成系統的三大要素（要素、結構、功能）

案例：結構決定行為-斯坦福監獄實(shí)驗

3. 系統的基本特征（整體性、關(guān)聯(lián)性、目的性）

4. 優(yōu)秀系統的特征（適應性、自組織、層級性）

案例：適應變化突破創(chuàng )新的團隊應當是什么樣的？

二、復雜的因果關(guān)系

1.因果關(guān)系的特點(diǎn)：層級性、多因果性

練習：《大時(shí)代》重播會(huì )影響股市嗎？

案例：上海“樓倒倒”事件

2.因果關(guān)系的常見(jiàn)誤區

1）幸存者偏差

2）基本歸因偏差

案例：飛機應當在哪里增加防護？

三、系統思維與全局思考的微妙法則

1.今天的問(wèn)題來(lái)自昨天的解

案例：美國禁酒令的推行與廢止

2.愈用力推，系統反彈力大

3.變糟之前先變好

4.顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效

5.對策可能比問(wèn)題更糟

6.快就是慢

7.因與果在時(shí)空上并不緊密相連

8.小的變化可能會(huì )產(chǎn)生大的效果

案例：蝴蝶效應

9.魚(yú)和熊掌可以兼得，但要有耐心

討論：低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)存在嗎？

10.不可分割的整體性

11.沒(méi)有絕對的內外之分

案例：習近平主席的全局思考-人類(lèi)命運共同體

四、撬動(dòng)系統的杠桿點(diǎn)

1.數字

2.信息流

3.系統規則

4.自組織

5.目標

討論：本企業(yè)和團隊的目標是什么？

6.范式

7.超越范式

案例：馬斯克與第一性原理

第三講：系統思維與全局思考的要求

一、本質(zhì)思考

1.提高思考深度（事件、模式、結構）

工具：冰山模型

案例：員工離職的本質(zhì)思考

2.認識系統行為變化的模式

工具：行為模式圖

二、動(dòng)態(tài)思考

1.找問(wèn)題

2.找原因

3.找結果

4.找回路

工具：因果鏈分析

案例：基層員工士氣低落的動(dòng)態(tài)思考

三、整體思考

1.局限思考是人類(lèi)思維的天性

案例：本位信息VS全局信息

2.從局限本位到關(guān)照全局

案例：福特團隊解決車(chē)身震動(dòng)問(wèn)題

工具：思考羅盤(pán)

第四講：系統思維與全局思考的應用

一、運用系統資源-九屏幕法（6個(gè)步驟）

1. 認識九屏幕法

2. 應用九屏幕法的6個(gè)步驟

案例：如何安全高效地割取棕櫚汁？

練習：焦炭輸送工藝優(yōu)化

實(shí)戰演練：各組課題演練、分享，老師點(diǎn)評。

二、呈現系統結構-系統循環(huán)圖

1.繪制系統循環(huán)圖

1）變量

案例：名創(chuàng )優(yōu)品開(kāi)店如何選址？

2）因果鏈

3）增強回路

案例：亞馬遜成長(cháng)飛輪

4）調節回路

案例：新浪的“毒丸”計劃

5）時(shí)間延滯

案例：供應鏈中的牛鞭效應

2.運用系統循環(huán)圖解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

1）還原大前提

案例：為什么超市生意變差了？

2）突破邊界墻

案例：雀巢如何尋找新的增長(cháng)空間

3）安裝緩沖器

案例：軟件公司的“農閑”項目

4）跨越臨界點(diǎn)

案例：互聯(lián)網(wǎng)公司的C輪死

3.運用系統循環(huán)圖解決管理問(wèn)題

1）實(shí)現上下同欲

案例：降薪還是裁員？

2）讓員工暢所欲言

案例：為什么明明不看好卻在項目會(huì )議上公開(kāi)表示支持？

3）幫員工建立自驅力

案例：羅森塔爾效應

實(shí)戰演練：各組課題演練、分享，老師點(diǎn)評。

三、簡(jiǎn)化系統模型-系統基模

1.成長(cháng)上限基模

案例：S曲線(xiàn)

2.公地悲劇基模

案例：比特幣礦機

3.成長(cháng)與投資不足基模

案例：人民航空

4.舍本逐末基模

案例：貿易保護

5.飲鴆止渴基模

案例：降價(jià)促銷(xiāo)

6.富者愈富基模

案例：WINDOWS系統

7.惡性競爭基模

案例：軍備競賽

8.目標侵蝕基模

案例：航班延誤

實(shí)戰演練：各組課題演練、分享，老師點(diǎn)評。