課程模型：

課程收益：

● 讓學(xué)員認識到作為班組長(cháng)應做的哪些角色轉換、認知與定位

● 讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團隊的執行力

● 讓學(xué)員掌握班組長(cháng)的溝通技巧

● 指導學(xué)員掌握教導下屬的方法與技巧

● 提升學(xué)員的計劃安排與目標制定的能力

● 讓學(xué)員掌握班組管理工作思路與必要工作方法

第一講：班組長(cháng)角色定位

一、班組長(cháng)正確的角色定位

1、四大角色定位錯誤

引導：大師的觀(guān)點(diǎn)

2、六大必須角色轉變

問(wèn)題討論一：員工最看重班組長(cháng)哪個(gè)角色

3、六大正確的角色定位

二、班組長(cháng)在企業(yè)定位

1、班組長(cháng)所處的位置

問(wèn)題討論二：班組長(cháng)崗位的重要性？(各組分別寫(xiě)五點(diǎn))

2、班組長(cháng)的工作重點(diǎn)

問(wèn)題討論三：管理者領(lǐng)導力選項（五個(gè)）

三、班組長(cháng)日常工作和要求

1、班組長(cháng)的七大責任

案例討論一：牛肉拉面館的故事

2、班組長(cháng)四大工作基礎要求

3、班組長(cháng)四大管理思路要求

4、班組長(cháng)每日五大工作內容

5、班組長(cháng)每周三大工作目標

6、班組長(cháng)每月三大工作核心

問(wèn)題討論四：五種管理風(fēng)格運用

案例討論二：忙碌的小馬

五、本章節萃取成果與工具

萃取成果：班組管理五步法

本章節收獲工具：每日工作記錄表

章節收獲工具：周計劃表

第二講：班組長(cháng)團隊執行力打造

一、執行力：正確認知

互動(dòng)分別寫(xiě)出：

五個(gè)你認可的執行力行為（排序）、

五個(gè)你不認可的執行力行為（排序）。

分別說(shuō)出理由

1、執行力定義

2、名人名家說(shuō)執行力

視頻案例&互動(dòng)思考1：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰場(chǎng)表現對比

二、執行力的影響力

1、良好執行力對個(gè)人五大影響；

2、良好執行力對團隊五大影響

視頻案例&互動(dòng)思考2：電影《日本軍官參觀(guān)北洋水師軍艦》

三、執行力缺失的原因分析

1、個(gè)人缺失執行力的原因

2、組織缺失執行力的原因

案例討論三：破窗理論

案例討論四：淞滬會(huì )戰

四、團隊執行力打造方法

1、團隊執行力打造干部十大原則

2、團隊執行力打造個(gè)人四大要求

3、團隊執行力打造個(gè)人三大訓練

4、團隊執行力打造的十大綜合方法

視頻案例&互動(dòng)分析3：社團體會(huì )的執行力打造

五、執行力檢查方法

1、執行力日常檢查方法

2、執行力績(jì)效考核方法

六、本章節萃取成果與工具

萃取成果：班執行力打造三大方法

本章節收獲工具：執行力檢查表

本章節收獲工具：執行力績(jì)效考核表

第三講：班組長(cháng)溝通能力提升

一、有效溝通的意義

1、溝通—從接受者開(kāi)始

游戲&互動(dòng)分析：撕紙

2、溝通重要性

3、溝通的障礙

4、溝通漏斗原理

5、溝通四要素

6、有效溝通四原則

7、有效溝通六大要求

課堂練習&互動(dòng)分析1：六種效果重要排序

二、日常溝通的技巧

1、§有效溝通的十種方法

2、  傾聽(tīng)技巧的六個(gè)秘訣

3、  非語(yǔ)言溝通的五種方法

4、  微信溝通八大注意

5、 四種不同性格人的溝通方法

6、 班組長(cháng)日常工作溝通五大要求

課堂練習&互動(dòng)分析2：兩兩溝通訓練

三、不同對象的溝通方法

1、§與上司溝通的原則與方法

2、§與平行部門(mén)溝通的原則與方法

課堂游戲&互動(dòng)思考3：·七巧板

視頻案例&互動(dòng)思考4：如此醫院

3、與下屬溝通的原則與方法

視頻案例&互動(dòng)思考5：·別把自己不當干部

現場(chǎng)演練： 與下屬溝通的技巧訓練

五、本章節萃取成果與工具

萃取成果：平行部門(mén)溝通的萬(wàn)能公式

本章節收獲工具：溝通五步法模型

本章節收獲工具：工作交待五遍法

第四講：班組長(cháng)目標計劃能力提升

一、目標管理概述

1、目標管理的由來(lái)

2、什么是目標管理

現場(chǎng)演練：目標管理的七個(gè)故事課堂訓練

3、目標管理的好處及缺憾

二、目標制定方法

1、目標的來(lái)源

2、目標設定與分解方法

3、目標實(shí)施PDCA閉環(huán)管理

4、檢查實(shí)施結果及獎懲

5、如何讓員工接受目標管理

6、目標管理“控制十要訣”

7、目標管理中應避免的十個(gè)問(wèn)題

三、計劃制定的方法

1、§計劃的七大因素分析

2、§制定計劃的六個(gè)步驟

四、計劃檢查的方法

1、計劃檢查的四大原則

2、計劃檢查的四大步驟

3、檢查后改善六大步驟

視頻案例&互動(dòng)思考：鳳姐訓話(huà)

五、本章節萃取成果與工具

萃取成果：目標與計劃制定七步驟

本章節收獲工具：日工作計劃表

本章節收獲工具：周工作計劃

第五講：班組長(cháng)員工激勵與教導

一、員工激勵方法

1、什么是激勵

2、激勵體系建設方法

3、十種激勵的方法運用

二、員工教導的工作方法

1、§員工教導意義

視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導

2、  員工教導五個(gè)關(guān)鍵

視頻案例&互動(dòng)思考：車(chē)間指導

3、 教導方法：教三練四

4、 教導計劃編制：訓練預定計劃表

視頻案例&互動(dòng)思考：車(chē)間指導

現場(chǎng)演練： 教三練四

三、本章節萃取成果與工具

萃取成果：激勵員工有效方法

萃取成果：員工教導的教三練四

本章節收獲工具：作業(yè)分解法

本章節收獲工具：員工訓練預定計劃

第六講：·課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）

作業(yè)一：連續兩周《每日工作記錄表》

作業(yè)二：連續兩周《周計劃表》

作業(yè)三：與上司、主要合作部門(mén)、二至三位一次溝通并形成記錄

作業(yè)四：至少三份作業(yè)分解表與一份員工訓練預定計劃表

作業(yè)五：一份培訓知識現場(chǎng)落實(shí)及工作改變報道（不少于200 字）

以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中。老師負責批改與點(diǎn)評！