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上海威才企業管理咨詢有限公司
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1、這件事要不要告訴同事，給TA“好心”提個醒？
2、這個工作要不要向領導積極溝通反饋呢？
3、工作場上的溝通該如何把握分寸？
4、工作前景不明朗，要不要和領導談談心？
5、經理職位空缺要不要與同級聊聊他們的想法？
以上場景你是否正在經歷，企業是否正在內耗，發生問題是不是在解決，
溝通在現代社會中，說話能力是優秀人才必備的重要素質，更是當代人必備的基本技能之一。
《讓大家心甘情愿配合你——班組長溝通技能全面提升》沉浸式體驗培訓，讓員工通過游戲、案例討論及訓練，從中感悟到溝通的重要性，課程中真正做到了寓教于樂，讓員工主動參與學習、積極分享，從演練中認識到溝通的重要性。
● 讓員工通過沉浸式體驗，從中感悟到溝通的重要性；
● 通過課程學習學員可以掌握什么是真正有效溝通；
● 通過課程學習學員可以知道溝通狀態模型工具是如何在工作中應用。
● 學習溝通技巧與實際工作如何結合，最終讓企業溝通更通暢；
● 掌握溝通的關鍵技巧與方法；
第一講：有效溝通的意義與技巧
一、有效溝通的意義
1、溝通—從接受者開始
2、溝通重要性
3、溝通的障礙
4、溝通漏斗原理
5、溝通四要素
6、有效溝通四原則
7、有效溝通六大要求
課堂練習：六種效果重要排序
二、日常溝通的技巧
1、§有效溝通的十種方法
2、 傾聽技巧的六個秘訣
3、 非語言溝通的五種方法
4、 微信溝通八大注意
5、 四種不同性格人的溝通方法
6、 班組長日常工作溝通五大要求
第二講：向上溝通
一、與上司溝通技巧提升
1. 與上司溝通三大意義
2. 與上司溝通八個原則
3 與上司溝通四個要點
4. 與上司匯報六大技巧
5 與上司溝通八大戒條
有效溝通情景訓練主題：金字塔原理
萃取成果：向上司匯報的方法
第三講：平行（跨部門）溝通方法
一、平行部門溝通意義
1. 平行溝通的重要性闡述
2. 平行溝通不良原因分析
視頻案例&ORID促動分析：如此醫院
3. 平等溝通五大基本原則
4、建立合作與信任—鮑雷夫法則
二、平行部門溝通技巧與工具
1、平等溝通五大溝通技巧
2、 平行溝通四大要點講解
3、 三個溝通小tips介紹
有效溝通情景訓練主題：七巧板
課堂練習&互動思考：跨步門溝通5步法
第四講、向下溝通
一、與下屬溝通技巧提升
1. 下屬四種不同類型分類
2、與四種不同類型員工溝通技巧
1. 批評下屬七大禁忌
視頻案例&互動思考：別把自己不當干部
4. 與下屬溝通的六大技巧
3 與下屬溝通的六不原則
二、與不同員工溝通方法
1. 與新員工溝通方法
2、與老員工溝通方法
3、與不同性格員工溝通方法
4、員工激勵溝通方法
有效溝通情景演練&互動思考：十種激勵方法
課堂復盤總結：321（三個關鍵詞、二點收獲、一個行動）
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